Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Gazdă
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o Gazdă entuziastă și prietenoasă pentru a se alătura echipei noastre. În calitate de Gazdă, veți fi primul punct de contact pentru oaspeții noștri și veți juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe plăcute și memorabile. Responsabilitățile dvs. vor include întâmpinarea oaspeților cu un zâmbet cald, gestionarea rezervărilor și asigurarea unei comunicări eficiente între oaspeți și personalul nostru. Veți fi responsabil pentru menținerea unei atmosfere primitoare și organizate în zona de recepție și pentru a răspunde prompt la întrebările și cerințele oaspeților. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și capacitatea de a lucra bine sub presiune. Experiența anterioară în ospitalitate sau servicii pentru clienți este un avantaj, dar nu este obligatorie. Dacă sunteți pasionat de a oferi servicii excepționale și de a crea oaspeților o experiență de neuitat, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea oaspeților cu un zâmbet cald și prietenos.
- Gestionarea rezervărilor și a listelor de așteptare.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între oaspeți și personal.
- Menținerea unei zone de recepție curate și organizate.
- Răspunsul prompt la întrebările și cerințele oaspeților.
- Coordonarea cu personalul pentru a asigura oaspeților o experiență plăcută.
- Gestionarea plângerilor oaspeților într-un mod profesionist.
- Promovarea serviciilor și ofertelor speciale ale locației.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală.
- Atitudine pozitivă și prietenoasă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv serile și weekendurile.
- Experiență anterioară în ospitalitate sau servicii pentru clienți este un avantaj.
- Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului.
- Capacitatea de a lucra bine într-o echipă.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un oaspete nemulțumit?
- Puteți descrie o experiență anterioară în care ați oferit un serviciu excepțional pentru clienți?
- Cum vă asigurați că oaspeții se simt bineveniți și confortabili?
- Cum gestionați situațiile stresante sau aglomerate?
- Ce vă motivează să lucrați în industria ospitalității?
